第九百九十七章、权力杠杆 (第4/6页)

种投资。不管顾客购物与否，店员总是耐心地介绍商品的性能、质量、品种、特点、产地及怎样维护，给顾客留下一个美好的印象，即使不买东西也忘不了金兰。

    顾客满意就是效益，这是金兰人信奉的格言，也是金兰人实践的准则，它已深深根植于金兰员工的心中。

    正是这一条，给金兰公司带来了难以估量的经济效益和社会效益。

    金兰公司不仅有灵活的运行机制，还有一整套标准化的经营规范。金兰公司规定：带响的出声，带亮的现亮，能转的转起来，该热地热起来。

    具体来说，电视机要显影，音响要出声，电冰箱要制冷，洗衣机要转起来。顾客买之前，先实际cao作，自己学会调试，员工卖什么就要教会顾客用什么。

    商品总是摆在最显眼、最顺手的地方，任顾客挑选。大件商品试看、试听、试用，延长保修期。这与国营商场里那些冷面孔旁摆一个‘请勿动手，损坏赔偿’牌子的经营方式，简直是云泥之别。

    你1994年前去过金兰吗？我说的，你有感受过吗？”

    徐露点点头，“去过，没有你说的这么好，不过也不差，比逛其他商场舒服。”

    “你的评价我不予采纳，记得我们是在哪里认识的吗？一个柜员敢给我这个上帝甩脸子看。”南易揶揄道。

    “嘁，问东问西，一路问，你摆明了只看不买，对你那么客气干吗？”

    “呵，那次不买，不代表我下次不买，给我这个上帝留下好印象，也许就能留住一笔大生意。小丫头片子，为了打你的脸，我们下午就去你老东家那里大采购。”

    “真去啊？”

    “嗯，买点吃喝零食什么的。”南易摆了摆手，继续说道：“为了切实保证经营目标、战略、决策及一整套经营方式能贯彻到企业员工中去，孙岳峰对下属的136个企业实行了高度集权的垂直管理方式。

    大权独揽、小权分散、集中管理、分散承包经营。

    金兰公司总部下设十几个部门，共有100多名管理人员，通过几十部电话遥控。每天上午10点钟以前，孙岳峰的总部办公室必须拿到头一天的营业额报表，然后根据情况对下属各店下达指令。

    总部统管各店的资金，统一进货，再分散到各个连锁店去销售。连锁店的经理和财务人员一律由孙岳峰任命委派，整个金兰公司的人权、物权、财权统统掌握在孙岳峰手里。

    孙岳峰曾经在公开场合说过，私营企业老板就应该独揽大权。

    金兰公司扩张的速度太快，从管理人员到下面的店员，可以说是良莠不齐，孙岳峰也发现这一点，于是他就着手建立自己的嫡系部队。

    他投了100万与皇姑合办了金兰学校，这所学校毕业出来的大部分学生都会进入金兰公司工作。

    前面已经有不少毕业生在金兰起到骨干的作用，有的当了经理，有地成了彩电大王，还有的得了销售状元。这些新一代的金兰人成了孙岳峰手下的嫡系部队。

    1993年，金兰公司又介入了房地产开发，在琼省投资兴建度假村，在奉天投资建电子城、装饰城、七彩城，还跑到美国开餐馆，去俄罗斯建商场。”

    南易拍了拍手，笑道：“好了，孙岳峰、金兰公司，夸得差不多了，好听话也说完了，下面我就来说点不好听的。首先说金兰公司最大的特点，快，发展快，开连锁店的速度快。

    先拿下堡垒，再收拾战场，先讲数量，再讲质量。能用来开金兰连锁店的门面几乎都在国营商业公司手里，他孙岳峰是怎么做到快速兼并的？

    有没有使用不正当的手段？

    有没有为了追求速度暂时答应了很难办到的条件？

    又有没有答应的事情，后面采用拖字诀？

    金兰公司把东北全面占领的时候，同样是做家电销售，同样是走金兰差不多路线的京西易购还有其他几个比较冒尖的企业，都被困在它们的发源地。

    京西易购刚刚走出区到隔壁的区开分店，发展得很慢很慢，平均一下，一年开不出一家分店。

    为什么慢？

    因为家电连锁在咱们国家还是新鲜事物，要